在志愿服务中，如果志愿者工作内容与预期差距比较大，心理产生落差，该怎样解决这是任丽坤在参加北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿者面试时遇到的提问，是一道关注志愿者情绪波动和心理疏导的题目任丽坤是河北中医学院专职辅导员，考取了心理学硕士和教育学博士学位，在她七年的职业生涯中，多次利用专业知识为志愿者服务如今已被选为志愿者激励助理的她，将在冬奥会期间，服务于国家冬季两项中心，配合辅助管理人员做好志愿者的心理管理保障工作并开展相应的激励活动

任丽坤老师讲解沙盘游戏疗法在心理健康中的应用。

志愿者的心理健康状况直接关系到志愿服务的质量任丽坤说，冬奥志愿服务不仅是体力和脑力劳动上的助人，更是人与人之间发自内心的和谐交流志愿者志愿服务中，由于各方面原因，会面对各种心理压力因此，在赛前对志愿者进行心理培训，保证赛时能够调适，化解压力，有助于志愿者健康心灵的塑造和人格的完善

任丽坤告诉笔者，在志愿服务过程中，当志愿者的工作得到服务对象的认可和肯定时，会带给他们极大的成就感和价值感但也可能会遇到工作不被认可，受到指责抱怨的情况，这就会让志愿者感到伤心沮丧，所以需要在开始工作前就要做好可能会面临这些情况的心理准备当真的遇到时，可以通过换位思考，理解他人的想法，放平心态，设立心理边界，不因别人误解对自己产生怀疑，正确认识和处理自己或别人的负性情绪因为是心理学专业教师，任丽坤希望用所学专业为志愿者开展心理咨询服务，帮助他们排解情绪，缓解压力

日前，任丽坤刚刚参加完国家冬季两项中心国际训练周，是相约北京系列冬季体育赛事测试活动的最后一项任丽坤把我参与，我奉献，我快乐口号贯彻于自己的行动中，和场馆管理人员一起，通过团体咨询，团体素质拓展等方式帮助激励志愿者提升自我价值感，自我成就感成立志愿者朋辈互助小组及时关注志愿者们的心理动态和心理健康状况，用自己的方式和赤诚之心践行支持奥运，服务奥运，奉献奥运的庄严承诺

成为冬奥志愿者是一种荣誉，但更多的是一份责任任丽坤表示，她对即将到来的冬奥会充满期待作为高校辅导员，她也希望把冬奥会所蕴藏的拼搏精神，更快，更强，更高的自我挑战精神，公平，公正，平等，自由的体育竞技精神传递给学生

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