近日，“重庆市三八红旗手”名单公布，全市各领域共90人上榜，马上消费金融股份有限公司(下称马上消费)董事、总经理郭剑霓成为榜单中唯一一名金融领域从业者。

郭剑霓为何能脱颖而出?

初心不泯挑重担

2015年，马上消费在重庆挂牌成立。

▲马上消费金融股份有限公司董事、总经理郭剑霓。受访者供图

也是这一年，已经在深圳安家多年的郭剑霓第一次踏上了重庆的土地，并在这里开始了她的创业之旅。时至今日，她对当年的选择还是很肯定：“在重庆创业经历，是我人生的宝贵财富。”

郭剑霓敢拼搏、重品行、作表率，始终以高标准严格要求自己，勇挑重担。作为马上消费创始人之一，郭剑霓自创业以来一直秉承，干一件事情就要执着的把这件事情干好。“思想简单、目标执着，过程中遇到的困难最终都变成了我们路上最美的风景。”这就是郭剑霓一直坚守的初心。

从马上消费六年多的发展历程中，郭剑霓总结出“以用户为中心”就是“服务于心，成就用户”，以这个中心思想为主导来搭建起组织架构和流程管理，形成一个健康有效的管理服务体系，才能逐渐吸引用户、积累用户、留存用户。在日积月累中，“以用户为中心”的品牌效应形成良性积极地传播。

郭剑霓认为，如果用户不认可，服务是不会得到市场认可的。“所以我们对待用户永远是诚信，我们的团队以高效、创新的方式去给用户提供有价值的服务。”

能征善战“马消军”

作为企业管理者，郭剑霓非常推崇历史上曾国藩对湘军的治理之道。马上消费的团队也着有相同的品质，他们就是市场上一支能征善战的“马消军”。

▲马上消费金融股份有限公司董事、总经理郭剑霓在内部讲话。受访者供图

“其实经营企业也跟行军作战一样，我们也需要战略、战术的部署。”郭剑霓说。

郭剑霓认为，首先要有坚韧不拔之志。“马上一直想要成就的志向就是做最好的金融服务商，我们从来没有忘记这个创业的初心。”

其次，做金融需要隐忍。郭剑霓表示：“我们不会为了业绩而放弃我们的初衷，放弃我们应该坚持的东西。”

再者，就是稳扎稳打，勤能补拙。马上成立六年多的时间，在市场上越来越有口碑，越来越被同业认可，但其实同业认可的是这个团队，因为他们对于做的每一个项目和每一个产品，都不断的要求自己做到极致。

郭剑霓有一个深刻的感受：“从成立到现在我们一直就没‘消停’过，发展中也遇到过坎坷，但打不死我们的都会使我们更强大。”正因为如此，才铸就了一支钢铁般意志的“马消军”。

数字普惠创新者

成立伊始，“一家企业取得的成功与它承担的责任是成正比”的理念便植根在马上消费的企业文化中。作为数字普惠的深度实践者和创新者，公司主动由“普惠金融”向“惠普金融”转变，让普惠的科技创新成果惠及更多群体。

郭剑霓表示，一个企业只有能够给社会创造价值的时候，才有可能更好地为股东、员工、客户以及行业创造更多的价值。而创业就是要承担社会责任，为经济发展作贡献。

当下，马上消费针对不同人群定制化服务，力争打造消费金融公司“共同富裕”样本，聚焦普惠金融，纾解民生之困，开放合作共赢，共享生态资源，带动产业发展，深拓科技赋能。并制定包括乡村振兴、员工增收、科技输出、三次分配等多个角度的“十大行动”，扎实推动共同富裕。

此外，公司通过促进乡村经济增效、数字赋能降本、减费让利、慈善捐助等方式，推动物质生活富裕以及通过人才培养建设、科普教育知识，为更多人增进福祉和创造机会，推动精神生活富裕。

郭剑霓表示，企业最终要回馈社会，这是企业的责任。未来，马上消费将更好地履行社会责任，奋楫笃行谋发展，持续落实社会责任举措，为社会创造价值和传递温度。

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