平安保险服务以“平安金管家”APP为平台，提供在线问诊功能版块。客户足不出户，指尖轻触智能手机，就能享受到三甲医院专业医生的诊疗服务。

广州客户洪女士今年44岁，是慢性鼻炎患者，患病近三十年了。今年，她的症状加重，出现了鼻窦炎的症状，冷热温差刺激更是经常让她鼻酸、头晕、四肢无力，只能经常在家静养。作为平安保险客户，洪女士通过“平安金管家”APP找到了满意的医生——耳鼻咽喉科副主任医师温晓霞。温晓霞医生和洪女士进行了详细交谈，对她服用过的每一种药对应的情况，以及生活中的各种注意事项，都提供了详细的治疗方案和生活建议。

家住甘肃省兰州市的张先生今年被诊断“肾衰竭晚期，建议住院。”考虑到当地医疗资源严重缺乏，张先生通过上网寻找大医院的肾脏科专家，想尽快找一个权威专家确认病情的严重程度，得到最专业的诊疗意见。最终，张先生锁定了复旦大学附属中山医院肾脏科副主任兼急性肾损伤亚专科主任、复旦大学附属中山医院厦门医院肾脏科执行主任滕杰医生。作为平安客户，张先生惊喜地发现平安保险服务可以提供名医工作室进行线上问诊，于是通过“平安金管家”APP立即预约了视频问诊服务。线上问诊过程非常高效。滕主任还详细分析了张先生近三年的检查报告，依据丰富的诊疗经验，判断出张先生目前情况可能是慢性肾炎，肾功能有减退，但没有到衰竭的地步。知道情况没有想象中那么糟糕，张先生大大地松了口气。他按照滕主任的指导按时服药和检查。一个多月过去，滕杰工作室收到了张先生的近况反馈：复查结果一切正常。

现代打工人生活压力大，生活节奏快，没有时间放松自己，很多人的心理状况都处于一个亚健康的状态。“平安金管家”APP还拥有专业的心理咨询师，能从专业角度为你评估心理健康问题。

平安保险服务打造的“保险+健康”，“保险+养老”的生态圈，将以前以销售保险为核心转变成以客户服务为核心，把客户的需求，客户的健康摆在更重要的位置。“五心”的平安为客户提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，更为客户送上金融加医疗健康的暖心。

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