618 购物狂欢节过后，许多消费者因尺码不合适、商品质量不符等原因选择退货。然而，这一时期也成为诈骗分子的 “活跃期”，他们精心设计退货骗局，企图骗取消费者钱财。菲尔莱为大家整理退货防骗全攻略，助你在享受购物乐趣的同时，有效规避风险，守护消费安全。

冒充客服是最常见的退货诈骗手段。诈骗分子通过非法渠道获取消费者的购物信息，伪装成电商平台或商家客服，以 “商品存在质量问题需召回退款”“订单异常需重新操作退款” 等理由，主动联系消费者。他们言辞恳切，甚至能准确说出消费者的订单信息，让不少人放松警惕。随后，骗子会引导消费者点击钓鱼链接，要求填写银行卡号、密码、验证码等敏感信息，一旦消费者照做，银行卡里的资金就会被迅速转走。

还有 “诱导私下转账退款” 的骗局。骗子告知消费者 “平台退款流程复杂，私下转账可快速到账”，让消费者先转账支付 “手续费”“保证金”，承诺退款到账后一并返还。而当消费者转账后，骗子便消失得无影无踪。更有诈骗分子会以 “退款失败需再次操作” 为由，反复诱骗消费者转账，导致消费者损失不断扩大。

为防止在退货过程中被骗，菲尔莱提醒消费者务必保持警惕。首先，认准官方渠道。电商平台的退款流程均在平台内完成，不会通过电话、短信要求消费者点击链接或提供银行卡信息。若接到自称客服的退货电话，一定要通过购物平台的官方客服入口进行核实，切勿直接回拨对方提供的号码。其次，保护个人信息。坚决不向陌生人透露银行卡密码、验证码等重要信息，这些信息是保障资金安全的最后一道防线，一旦泄露，后果不堪设想。此外，对于要求提前转账的 “退款”，要坚决拒绝，正规退款无需额外支付任何费用。

618 购物是为了提升生活品质，退货本是正常售后流程，却因诈骗分子的存在变得危机四伏。菲尔莱希望大家牢记防骗要点，擦亮双眼，识破退货骗局，安心享受购物与售后的每一个环节，让消费体验始终充满愉悦与安心。

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