10月29日，2025全国家电服务工程师职业技能竞赛在青岛海尔智慧厨电互联工厂圆满落幕。本次赛事由中国职工技术协会、山东省总工会主办，汇聚全国不同地区、不同企业的35个代表队同场竞技，历经2天比拼，共产生19名获奖者，其中15人来自海尔厨电，且2个一等奖均由海尔获得，以绝对优势成为本次竞赛获奖人数最多的企业，展现其在行业服务领域的标杆地位。

赛事成绩斐然，厨改实力获权威认可

作为检验行业服务水平的重要平台，本次竞赛的实操环节深度契合用户对厨房改造“好用、安全、美观”的核心需求，重点考核厨改方案设计、吊柜与地柜改造等关键技能。

竞赛中，海尔服务师展现出卓越的专业素养：图纸绘制精准规范，空间尺寸把握严谨；现场安装工艺精湛，切割精度与封边处理达到行业领先水准；细节处理周到细致，有效保障使用安全与美观性。

值得关注的是，海尔服务师团队的表现不仅体现了高超的技术水平，更展现出深刻的用户思维。在方案设计阶段，服务师会充分考虑实际使用场景与动线规划；在安装过程中，严格把控每个细节，确保最终效果既稳固又美观。

这种将专业标准与用户体验完美结合的服务理念，获得了裁判组的高度评价。也让海尔厨电在35支代表队中脱颖而出，成为本次赛事获奖人数最多的企业，彰显了海尔厨电在行业服务领域的标杆地位和领先实力。

把握行业趋势，引领行业服务升级

当前，家电行业正经历深刻变革。随着产品技术的成熟和市场竞争的加剧，厨电产品功能日趋同质化，用户需求也从单一的产品功能满足，向整体厨房解决方案及全周期服务体验升级。这一转变对家电服务提出了更高要求，也推动行业竞争从“产品为王”向“服务制胜”的新阶段发展。

海尔厨电在此次竞赛中的卓越表现，源于其长期构建的体系化服务能力，主要体现在三个方面：首先是“团队全国覆盖”，针对行业“县域市场、老旧小区服务响应慢”的痛点，构建覆盖全国的7000余人专业厨改服务团队，本次15名获奖者来自不同区域，恰是其全国团队实力均衡的缩影；其次是“方案深度适配”，包含36类厨房场景的改造方案库，能够精准匹配不同户型结构与用户需求；最后是“全流程一站式服务”，以“万厨皆可改”为核心，打通“测量-设计-改造-安装-售后”全流程，真正实现一站式解决厨房改造问题。

这种前瞻性的服务体系布局，使得海尔厨电能够精准把握行业发展趋势。截至目前，已成功助力全国数百万家庭实现厨房焕新，获得了市场的广泛认可。

海尔厨电在本次竞赛中的卓越表现，不仅体现了企业在服务体系建设上的扎实成果，更折射出整个家电行业从“产品导向”向“服务导向”战略转型的重要趋势。随着消费者对服务品质要求的持续提升，以用户需求为中心、以专业化体系为支撑的发展模式，正逐渐成为推动行业高质量发展的重要引擎。

而海尔厨电通过系统化的团队建设、标准化的服务流程，为行业提供了可借鉴的实践路径。未来，海尔厨电将继续深化服务创新，推动家电服务业向更规范、更专业的方向迈进。

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