步入深秋，气温骤降、昼夜温差加大。换季时节身体不仅容易出现各种“小状况”，年底快节奏的生活也让人时常感到疲惫与焦虑。想系统关注一下身体状况，却常被看病前后的繁琐细节劝退：翻箱倒柜找不着病历、排队两小时拿报告却看不懂指标……

面对这些日常健康管理中的“小烦恼”，我们需要的是一种有人打理、随时在线、切实可用的健康陪伴。

管健康 护平安“福星荟”服务再升级

为给客户提供更加周到贴心的保障与服务，幸福人寿打造“福星荟”客户权益服务体系，将碎片化健康服务整合为系统化的权益体系，从日常的健康管理，到关键时刻的就医支持，让保险不再只是一纸保单，而是落在生活里、实实在在的依靠。

2026年幸福人寿客服节期间，“福星荟”客户权益服务体系围绕客户日常健康管理需求再度升级，上新AI病历收纳、心理健康咨询、首长保健医解读三项服务，让健康陪伴更加便捷、专业和贴心。

AI病历收纳，用科技为健康生活提速

病历找不到、检查报告散落各处、既往就诊情况记不清……这些看似不起眼的小问题，往往会在真正需要就医时带来不少麻烦。

“福星荟”全新上线AI病历收纳服务，支持上传病历、检查报告等健康资料，通过AI自动识别关键信息并分类整理，逐步形成清晰的个人电子健康档案。

除了帮助客户把资料“收好”，服务还可对部分健康指标进行智能解读；如有进一步咨询需求，还可转接家庭医生进行在线答疑。客户也可以绑定直系亲属，共同管理家庭健康资料。

心理健康咨询，倾听你的情绪困扰

身体需要照顾，情绪同样值得被关注。

工作压力、家庭关系、亲子沟通、睡眠焦虑……很多情绪问题看似不大，却可能在日复一日的积累中影响生活状态。

针对这一需求，“福星荟”为符合权益条件的客户提供心理健康咨询服务，由具有专业资质和丰富经验的心理咨询师提供电话咨询。

咨询过程注重隐私保护，不保留录音、不出具咨询报告，让客户能够更加安心地表达和倾诉。

首长保健医，定制专属健康管理建议

每年体检，报告越来越厚；红色箭头不少，却不知道哪些需要关注、哪些不用过度担心，也很难看懂几年来指标变化背后的趋势。

针对客户对高品质健康管理服务的需求，“福星荟”为符合权益条件的客户提供首长保健医解读服务，由拥有丰富高级保健经验的专业医师团队，为客户进行一对一体检报告解读。

服务不仅关注某一次体检结果，还可以结合历年报告进行趋势分析，帮助客户识别值得关注的健康风险，并给出针对性的健康管理建议。

从提交资料、预约解读，到一对一电话沟通和书面小结，整个流程清晰便捷。

贴心守护让健康陪伴更近一步

从帮你收好一份病历，到倾听一次情绪困扰，再到读懂一份体检报告，幸福人寿“福星荟”客户权益服务体系此次升级的，不只是服务项目，更是健康陪伴的深度与细致程度。

健康是幸福的基石，陪伴是最长情的告白。未来，幸福人寿将继续秉承“以客为尊”的理念，不断深化“保险+健康”的综合服务生态圈，护航千家万户的健康幸福。

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