6月22日上午，上海市服务业企业联席会议办公室召开了帮助中小企业脱困政策新闻通气会据统计，4月1日至5月31日，上海税务机关共受理和批准退税申请6.3万余件，退库金额466.4亿元通过问卷调查了解到，纳税人对退税的反馈，保证了企业现金流的延续，理顺了企业的生产链条，为企业复工复产，防疫保供提供了资金支持

为进一步保障新的综合税费支持政策直达快享，上海市税务局从培训辅导，政策落实，诉求回应三个方面建立工作保障机制，进一步提升纳税人纳税服务体验。

第一，在培训辅导方面，要广泛覆盖我们充分依托税务大数据，精准开展宣传工作以纳税人学校为主阵地，举办专题讲座385场，通过电子税务局，申报终端等线上渠道，向符合退税条件的纳税人精准推送政策87.1万次，加强与市经信委的深度合作，组建税收政策宣传团队，开展面向中小企业的宣传活动，扩大政策辅导覆盖面

第二，在政策落地方面，要实现平稳落地为进一步促进退税减税政策的直接享受，上海市税务局成立了退税保障专班，快速办理和审核退税流程加强与财政，银行等部门的直接沟通，确保退税款及时到达企业账户

第三，在诉求回应方面，要快速解决依托12366纳税服务热线和征缴互动平台，快速响应企业减税降费政策咨询，累计解答相关咨询近万条通过调研走访，把握企业资金链中断等实际困难，上海市税务局与银保监管部门全面合作今年以来，已成功为1.2万家企业提供信贷支持，累计贷款金额达267亿元

上述人士表示，下一步，上海税务机关将以更加扎实的措施落实新的综合税费扶持政策，采取多种形式开展又一轮覆盖面广，精准度高的宣传辅导，积极引导纳税人及时享受退税减免政策，让市场主体有实实在在的获得感。

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